 |
Futtershop |
 |
|
Zubehörshop |
|
|
Markenauswahl |
|
|
Informationen |
|
|
|
Hilfe / Frequently Asked Questions (FAQ) |
|
 |
 |
|
 |
|
Allgemein
Artikelübersicht
Bestellungen
Futterabonnement
Ihre persönlichen Daten
Sie haben keine Antwort auf Ihre Frage gefunden?
Allgemein
|
| Wie kann ich mir den Facebook-Gutschein sichern? |
|
ZooVersand.de ist nun auch bei Facebook vertreten.
Besuchen Sie unsere Fanpage und informieren Sie sich über aktuelle Aktionsangebot und Neuigkeiten zu ZooVersand.de
Sie haben selbst ein Facebook - Konto?
Vernetzen Sie dieses mit unserer Fanpage und sichern Sie sich Ihren persönlichen Einkaufsgutschein in Höhe von 3 Euro!
Wie kann ich den Gutschein erhalten?
- unsere Fanpage besuchen
- "Gefällt mir" - Button klicken und ZooVersand.de mit Ihre Facebook-Account vernetzen
- Loggen Sie sich in Ihrem ZooVersand.de - Kundenkonto ein
- auf den Button "ZooVersand.de @ Facebook" klicken und uns über das Formular Ihren Facebook-Namen mitteilen
- Nach einer Prüfung Ihrer Angaben erhalten Sie von uns eine e-Mail an die in Ihrem Kundenprofil hinterlegte e-Mail Adresse mit Ihrem persönlichen Gutscheincode Höhe von 3 Euro
Ihr Facebook-Name wird nicht in unserer Datenbank gespeichert. Dieser wird lediglich in e-Mail-Text an uns übermittelt. |
[ nach oben ]
|
Artikelübersicht
|
| Was bedeutet der * in der Artikelbezeichnung? |
|
Artikel, bei welchen die Bezeichnung mit einem Stern (*) beginnt, werden in nächster Zeit aus dem Sortiment genommen und sind nur noch in begrenzter Stückzahl auf Lager.
In der Regel werden diese durch neue Produkte (z.B. mit anderem Verpackungsgewicht) ersetzt. |
[ nach oben ]
|
Bestellungen
|
| Auf welche Bankverbindung soll ich den Rechnungsbetrag überweisen? |
|
Wenn Sie die Zahlart "Vorauskasse" gewählt haben, überweisen Sie bitte den Rechnungsbetrag auf folgendes Konto:
| Empfänger: | Pet and Fun Zooversand GmbH | | Kontonummer: | 109 337 005 | | Bankleitzahl: | 591 900 00 | | Bank: | Bank 1 Saar | | IBAN: | DE16 5919 0000 0109 3370 05 | | BIC: | SABADE5SXXX |
Geben Sie als Verwendungszweck bitte Ihre Kunden- und die Bestellnummer an. Beides wird Ihnen in der Bestellbestätigung per e-Mail mitgeteilt. |
[ nach oben ]
|
|
| Gibt es einen Mindestbestellwert? |
|
| Nein. Auf ZooVersand.de müssen Sie sich nicht an einem Mindestbestellwert orientieren. |
[ nach oben ]
|
|
| Informationen für Sammelbesteller |
|
Sichern Sie sich den ZooVersand.de - 5% Sammelbesteller - Rabatt
So einfach können Sie sich unseren Sammelbesteller-Rabatt sichern: Legen Sie wie gewöhnt Ihre Produkte in den Waren und folgen Sie dem Bestellverlauf. In Schritt 3 "Überprüfung Ihrer Bestelldaten" haben Sie die Möglichkeit einen Gutschein einzutragen. Geben Sie hier den Aktionscode "Sammelbesteller" ein und sichern Sie sich den Rabatt in Höhe von 5%.
Einzige Voraussetzung für den Bezug dieses Rabattes ist ein Mindestbestellwert von 100 Euro und die Eingabe des o.a. Aktionscodes.
Dieser Gutschein ist nicht mit anderen Gutscheinen kombinierbar.
Eine Auszahlung oder spätere Anrechnung ist nicht möglich. |
[ nach oben ]
|
|
| Kann ich eine Bestellung ändern, nachdem ich Sie im Shop abgeschickt habe? |
|
| Da wir bestrebt sind, alle Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten und zuzustellen, bitte wir Sie um Verständnis dafür, dass unter Umständen die gewünschten Änderungen nicht mehr berücksichtigt werden können. |
[ nach oben ]
|
|
| Welche Zahlarten bieten Sie an? |
|
Aktuell können wir Ihnen folgende Zahlungsarten anbieten:
| • | Lastschrift / Bankeinzug | | Wenn Sie diese Zahlungsart wählen, erhalten Sie 2% Skonto auf den Gesamtpreis (abzgl. Versandkosten)
Die Abbuchung des Rechnungsbetrages erfolgt innerhalb von 3 Tagen nach Rechnungsstellung.
(nur für freigegebene Kunden)
| | • | Vorauskasse | | | | • | Rechnung | | Zahlbar innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung.
(nur für freigegebene Kunden)
| | • | Sofortüberweisung | | Sie zahlen bequem wie beim Onlinebanking über das PIN/TAN Verfahren.
Bei dieser Zahlungsarten arbeiten wir mit dem Online-Bezahldienst Sofortüberweisung.de zusammen. |
Bei Erstbesteller ist generell ab einem Bestellwert in Höhe von 100 Euro nur die Zahlung per Vorauskasse bzw. Sofortüberweisung möglich.
Für Besteller aus Österreich, Frankreich, Luxemburg, Belgien und der Niederlande stehen aktuell nur die Zahlungsmöglichkeiten Vorauskasse bzw. Sofortüberweisung zur Verfügung. |
[ nach oben ]
|
Futterabonnement
|
| Wie funktioniert das Futterabo? |
|
Sie benötigen in regelmäßigen Abständen immer das gleiche Futter in der gleichen Menge und möchten dieses nicht immer wieder aufs neue bestellen müssen?
Für diesen Fall haben wir das ZooVersand.de - Futterabo eingerichtet.
Sie wählen die gewünschen Artikel aus, geben ein Startdatum und ein Lieferinterval an. Ihre Bestellung wird im gewünschten Interval automatisch generiert.
Nach erfolgreichem Login, gelangen Sie über den entsprechenden Link in Ihrem Kundenkonto zur Abonnementseite. Bitte beachten Sie nachfolgende wichtige Informationen zur Teilnahme:
Wichtige Informationen zur Teilnahme am Abo-Programm: - Abonnement erst nach der zweiten erfolgreichen Bestellung möglich
- Es sind ausschließlich Artikel möglich, welche im "Futtershop" gelistet sind
- Zahlung erfolgt per Bankeinzug oder Rechnung (je nach Kundenfreigabe)
- Nur für Kunden möglich, welche mind. einer dieser Zahlungsweisen verwenden können
- Es gelten immer die in der Artikelübersicht gelisteten aktuell gültigen Artikelpreise.
- Bleibt eine Zahlung aus, wird das Abonnement bis zur Klärung gesperrt
- ZooVersand.de behält sich vor, Abos abzulehnen oder zu sperren
- Mindestbestellwert bei einem Futter-Abo: 29,00 €
|
[ nach oben ]
|
Ihre persönlichen Daten
|
| Kann ich meine persönlichen Daten ändern? |
|
Ja.
Sie können Ihre persönlichen Daten, wie z.B. Rechnungsanschrift, Lieferanschriften, Zahlungsweise usw., jederzeit in Ihrem Kundenmenü unter "Mein Konto" einsehen und bearbeiten. |
[ nach oben ]
|
|
| Sind meine persönlichen Daten bei ZooVersand.de geschützt? |
|
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Deshalb stellt es für uns eine Selbstverständlichkeit dar, daß wir uns bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten streng an die gesetzlichen Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes halten.
Die im Rahmen der Registrierung als Kunde und bei einer Bestellung erfolgende Übermittlung personenbezogener Daten an uns wird durch moderne Verschlüsselungstechniken geschützt.
Wir setzen die vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) empfohlene SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) ein, welche zu den sichersten und gebräuchlichsten Verfahren im Internet gehört.
Weitere Informationen erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung. |
[ nach oben ]
|
|
| Werden meine Kundendaten im Onlineshop gespeichert? |
|
Ja. Neben Ihren Kundendaten werden auch Ihre Bestellungen online gespeichert.
Diese Daten sind für Sie im Bereich Mein Konto einseh- und die Kundendaten selbstverständlich auch änderbar.
Ihr Benutzerpasswort wird verschlüsselt in unserer Datenbank gespeichert und kann Ihnen daher nicht per e-Mail oder Telefon mitgeteilt werden. |
[ nach oben ]
|
|
|
 |
|
 |
|
|
|
Warenkorb |
|
|
Kundenmenü |
|
|
Vorteilsprogramme |
|
|
Bewertungen |
|
|
